Lead Analyst

Als ervaren Lead Analyst leg je je toe op projecten binnen aan onze algemene dienstverlening (bv. HR, purchasing, boekhouding, logistiek, …). Je werkt nauw samen met medewerkers die (operationeel) instaan voor deze dienstverlening. Je kent hun processen, je begrijpt de behoeften en bezorgdheden van het management en de gebruikers en je kan deze vertalen naar IT-noden.

Je denkt actief mee over “make or buy” keuzes voor projecten. Je treedt op als interface tussen de algemene diensten, de IT-diensten van Smals en externe leveranciers van producten en houdt ervan om de activiteiten te helpen coördineren. Je hebt interesse voor gespecialiseerde producten op de markt en volgt de evoluties op.

Je speelt een sleutelrol in IT-projecten voor deze algemene diensten. Je capteert en modelleert de behoeften en je voert analyses uit. Je ondersteunt hen zowel bij het bepalen van prioriteiten bij opleveringen als bij de validatie van de implementaties. In geval van onderbrekingen in de service ga je mee op zoek naar de oorzaak van de problemen en draag je bij tot het vinden van structurele oplossingen. Je bent creatief in het vinden van “workarounds” en bent gefocust op het herstellen van de dienstverlening. Je werkt nauw samen met de business, de IT-teams en het management om deze dienstverlening continu te optimaliseren.

>> Zie meer details over de functie en solliciteer voor deze job door op de onderstaande knop te klikken: